top of page
WAT IS PROCESMANAGEMENT?
Business process management (BPM) is een raamwerk voor het identificeren, ontdekken, analyseren, optimaliseren, simuleren en observeren van klant- en organisatieprocessen.
BPM heeft een levenscyclus, die loopt van het identificeren van processen via ontdekken en analyseren naar optimaliseren, simuleren, implementeren en observeren en weer teug naar ontdekken.
Doorloop deze fasen van procesmanagement voor een optimaal resultaat:
wat is procesmanagement?: Lijst
1. Identificeer – benoem alle processen en plaats ze in een procesarchitectuur en procesportfolio
2. Ontdek – beschrijf alle processen in een ‘as is’ model
3. Analyseer – analyseer bottlenecks en loops en stel de requirements vast
4. Optimaliseer – ontwerp een ‘to be’ model
5. Simuleer – boots ‘live’ de geoptimaliseerde processen na
6. Implementeer – breng de geoptimaliseerde processen in werking via een uitvoerbaar procesmodel
7. Observeer – evalueer de processen tegen de prestatie-indicatoren
ga via ‘Ontdek’ terug de levenscyclus in en blijf analyseren en optimaliseren
wat is procesmanagement?: Afbeelding
BPM is cyclisch
Business procesmanagement werkt dus cyclisch. Het idee is dat processen continu worden geoptimaliseerd. Dit maakt BPM een essentieel onderdeel van elke digitale transformatie.
Business process management gaat er vanuit dat elk proces een uitkomst heeft. En de waarde van die uitkomst wordt bepaald door de klant.
BPM wil de uitkomst van het proces verbeteren zodat het meer waarde heeft. Daarmee draagt het bij aan de operationele excellentie van de organisatie, maar ook aan de klantbeleving of ‘customer experience’ (CX) en de medewerkersbeleving of ‘employeer experience’ (EX).
wat is procesmanagement?: Tekst
Poster BPM levenscyclus
TIMAF heeft de levenscyclus van business procesmanagement opgenomen in een handige poster.
Je vindt hier alle fasen van de BPM levenscyclus, die loopt van het identificeren van processen via ontdekken en analyseren naar optimaliseren, simuleren, implementeren en observeren en weer teug naar ontdekken.
Je kunt deze poster gebruiken om je collega’s en opdrachtgevers uit te leggen wat procesmanagement allemaal inhoudt en hoe je naar optimale processen toewerkt.
wat is procesmanagement?: Afbeelding
wat is procesmanagement?: Events List
ADVIES BIJ PROCESMANAGEMENT
TIMAF begeleidt organisaties in het optimaliseren van het procesmanagement.
Na een analyse van de digitale volwassenheid, geven wij advies over de digitale strategie, informatie- en procesmanagement, verandermanagement, de culturele transitie, digitale governance en de enterprise architectuur.
Zo helpen wij de organisatie naar een hoger niveau van informatievolwassenheid. Dat is essentieel voor een geslaagde digitale transformatie.
Vraag een vrijblijvend adviesgesprek aan of bel +31 (0)6 1446 5585.
wat is procesmanagement?: Tekst
JA, Ik wil graag praten over het leren analyseren en optimaliseren van onze processen.
wat is procesmanagement?: Potentiële verkoop
bottom of page