Erik Hartman9 apr.4 minutenStop met vandaag nog met ‘wiebertjes trekken’“Wat is je proces?” Dat is een van de eerste vragen die ik stel aan professionals die ik interview in mijn opdrachten. Het antwoord...
Erik Hartman26 mrt.3 minutenMaak je procesverbetering strategisch met deze zes stappenEen organisatie drijft op processen. Zij leveren de waarde voor de klant of burger waar de organisatie haar bestaansrecht aan ontleend....
Erik Hartman18 mrt.4 minutenBPM als rots in de branding van elke digitale transformatieVeel organisaties zijn bezig met een digitale transformatie of overwegen ermee aan de slag te gaan. Vaak zijn die transformaties...
Erik Hartman7 mrt.3 minutenProcesmanagement nieuwe stijl: verbind het klantproces met het organisatieprocesEen goed organisatieproces levert waarde voor de klant. Dus is het raadzaam om het klantproces te verbinden met het organisatieproces....